बीकानेर,जोधपुर। जिला उपभोक्ता विवाद परितोष आयोग द्वितीय ने ट्रेन में यात्रा के दौरान चूहों द्वारा यात्री का सूटकेस कुतरने पर रेलवे पर पांच हजार रुपए का हर्जाना लगाया है। जोधपुर के सूरसागर निवासी महेंद्रसिंह कच्छावा ने डी आर एम, रेलवे, जोधपुर के विरुद्ध आयोग में शिकायत कर बताया कि दिनांक 2 जनवरी, 2013 को सूर्यनगरी एक्सप्रेस से अहमदाबाद से जोधपुर यात्रा के दौरान कोच में सही पेस्ट कंट्रोल नहीं होने और गंदगी होने से चूहों ने उसके सूटकेस को काटकर उसमें छेद कर दिया। इसकी शिकायत उसने ट्रेन से उतरते ही जोधपुर रेलवे स्टेशन पर भी दर्ज़ करवाई गई थी।
रेलवे द्वारा आयोग के समक्ष अपने जवाब में कोच में गंदगी व चूहे होने से मना करने के साथ-साथ यह तर्क प्रस्तुत किया गया कि सूटकेस के लिए अलग से कोई किराया अदा नहीं किया गया था।साथ ही रेलवे यात्री के द्वारा बुक नहीं करवाये गये सामान की सुरक्षा के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। आयोग के अध्यक्ष डॉ श्याम सुन्दर लाटा, सदस्य डॉ अनुराधा व्यास व आनंद सिंह सोलंकी की बैंच ने दोनों पक्षों की सुनवाई के बाद निर्णय में कहा कि रेल-किराए में यात्री द्वारा अपने साथ सामान ले जाने की सुविधा भी सम्मिलित है, जिसके कारण रेलवे सामान की सुरक्षा के लिए जिम्मेदार है।
परिवादी द्वारा स्टेशन पर दर्ज करवाई गई शिकायत की वाणिज्यिक प्रबंधक द्वारा जांच कर इसे सही मानते हुए गंदगी के लिए सफाई ठेकेदार पर जुर्माना भी लगाया गया है। जिसके कारण अब रेलवे को आयोग के समक्ष इस संबंध में मुकरने का अधिकार नहीं है। आयोग ने रेलवे की सेवाओं में कमी व दोष साबित मानते सूटकेस की कीमत 2790 रू के अलावा शारीरिक व मानसिक क्षतिपूर्ति के लिए पांच हजार रूपये की राशि अदा करने का आदेश दिया।
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