बीकानेर,भीषण गर्मी के दौर में विद्युत फॉल्ट एवं बिजली से संबंधित अन्य शिकायतों के त्वरित निस्तारण के मद्देनज़र जोधपुर डिस्कॉम सतर्क मोड पर है और इसके लिए प्रभावी पहल करते हुए व्यापक प्रबंध किए जा रहे हैं।
समस्त फील्ड अभियंताओं को व्यापक स्तर पर संवेदनशीलता के साथ कार्य करने के निर्देश दिए गए हैं। साथ ही सभी को मोबाइल पर त्वरित रिस्पॉन्स देने एवं फोन चौबीस घंटे चालू रखने के लिए निर्देशित किया है।
बिजली संबंधित विभिन्न प्रकार की शिकायतों के निराकरण के लिए संभाग एवं वृत स्तर पर नियंत्रण कक्ष स्थापित किए गए हैं। इनके साथ ही वृत एवं उपखण्ड स्तर पर हैल्प डेस्क स्थापित किए गए हैं। वृत स्तर पर ये नियंत्रण कक्ष व हैल्प डेस्क 24 घंटे संचालित रहेगी, जबकि उपखण्ड स्तर की हैल्प डेस्क कार्यालय समय में कार्य करेगी।
जोधपुर डिस्कॉम के प्रवक्ता ने इस बारे में विस्तार से जानकारी देते हुए बताया कि आमजन व विद्युत उपभोक्ता अपनी शिकायत निगम द्वारा निर्धारित टोल फ्री नंबर (1800 180 6045), व्हाट्सअप नम्बर – 9413359064, Twitter:@ccc_jdvvnl, IVRS : 1912, एस.एम.एस वॉट्सएप न. 9413359064( सेंट्रलाइज), 9414059048 (जोधपुर संभाग),9414059074 (बीकानेर संभाग), 9114059075 (बाड़मेर संभाग) एवं हैल्प डेस्क के साथ नियंत्रण कक्ष पर भी दर्ज कराकर समस्या का निस्तारण करवा सकते हैं।
इन सभी स्थानों पर दर्ज शिकायतों का निस्तारण एफआरटी टीम द्वारा किया जाएगा। सभी वृत स्टोर पर आवश्यकतानुसार ट्रांसफॉर्मर्स एवं अन्य लाइन सामग्री उपलब्ध करवा दी गई हैं।
इसी प्रकार विद्युत संबंधी शिकायतें डिस्कॉम के केन्द्रीय कॉल सेन्टर की 120 लाइनों पर 24 घंटों में 18001806045 नं. पर भी दर्ज करवायी जा सकती है।
उन्होंने बिजली उपभोक्ताओं से अपील की है कि बिजली से संबंधित किसी भी प्रकार की समस्या या दिक्कत सामने आने पर नियंत्रण कक्ष/हैल्प लाईन पर सूचित करें ताकि समस्या का निस्तारण जल्द से जल्द किया जा सके।
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