बीकानेर,जिला कलेक्टर नम्रता वृष्णि ने संपर्क पोर्टल पर प्राप्त परिवेदनाओं की समीक्षा करते हुए संबंधित अधिकारियों को समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि मुख्यमंत्री जनसुनवाई, सतर्कता समिति, सीएमओ, राजभवन, प्रेसिडेंट ऑफिस और जिला स्तरीय जनसुनवाई में प्राप्त परिवेदनाओं को अधिकारी प्राथमिकता के साथ निस्तारित करें।
जिला कलेक्टर ने एवरेज डिस्पोजल टाइम कम करने के लिए विभागों को निस्तारित प्रकरणों की रिपोर्ट नियमित रूप से अपलोड करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि प्रकरणों के डिस्पोजल के पश्चात शिकायतकर्ता से फीडबैक लिया जाए। जिससे कम समय में राहत व संतुष्टि प्रतिशत बढ़ाया जा सके।
संपर्क पोर्टल पर दर्ज प्रकरणों के संबंध में गलत सूचना व दस्तावेज अपलोड ना हों, इसका विशेष ध्यान रखा जाए। शिकायत विभाग से संबंधित ना होने की सूचना भी शिकायतकर्ता को दी जाए।
जिला कलेक्टर ने कहा कि विभागीय अधिकारी संपर्क पोर्टल पर नियमित लाॅगिन करें व जवाब सक्षम स्तर पर पढ़कर ही अपलोड करवाया जाएं। उन्होंने ब्लॉक स्तरीय अधिकारियों को संपर्क पोर्टल की समीक्षा बैठक में वीसी के माध्यम से जुड़ने के निर्देश दिए।
जिला कलेक्टर ने बिना पूर्व सूचना के अनुपस्थित रहने को गंभीरता से लिया और नियमानुसार कार्यवाही के लिए कहा। उन्होंने उपखंड अधिकारियों और विकास अधिकारियों को आपसी समन्वय से पोर्टल पर लंबित प्रकरण, गुणवत्ता से निस्तारित करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि सरकारी योजनाओं के लाभ, पेंशन, साफ सफाई जैसे कार्यों को प्राथमिकता से करवाएं और ना होने लायक कार्यों से भी शिकायतकर्ताओं को अवगत करवाया जाए, जिससे राहत एवं संतुष्टि दर में गिरावट ना आएं।
बैठक में उपखंड अधिकारी महिमा कसाना, अतिरिक्त पुलिस अधीक्षक सौरभ तिवाड़ी, प्रशिक्षु आईएएस स्वाति शर्मा, नगर निगम उपायुक्त यशपाल आहूजा, लोक सेवाएं प्रशासनिक सुधार एवं समन्वय विभाग के सहायक निर्देशक कुणाल राहड़ सहित अन्य अधिकारी उपस्थित रहे।
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