बीकानेर, जिला कलेक्टर नम्रता वृष्णि ने कहा कि सम्पर्क पोर्टल पर दर्ज प्रकरणों के निस्तारण में टाइमलाइन का विशेष ध्यान रखा जाए। जिला कलेक्टर ने गुरूवार को कलेक्ट्रेट सभागार में आयोजित सम्पर्क पोर्टल की समीक्षा बैठक में विभागों द्वारा निस्तारित किए गए प्रकरणों की समीक्षा करते हुए यह बात कही। उन्होंने कहा कि ऐसे प्रकरण जो विभागीय स्तर पर तकनीकी या अन्य कारण से निस्तारित नहीं किए जा सके हैं उनके सम्बंध में कलेक्ट्रेट कार्यालय को अवगत करवाया जाए, जिससे उच्च स्तर पर विभागीय समन्वय कर प्रकरण का समय पर समाधान करवाया जा सके। बैठक में बताया गया कि जनस्वास्थ्य एवं अभियांत्रिकी विभाग, जोधपुर विद्युत वितरण निगम लिमिटेड, स्थानीय निकाय, सामाजिक न्याय एवं अधिकारिता विभाग, राजस्व विभाग में सर्वाधिक प्रकरण लम्बित है। जिला कलेक्टर ने कहा कि सम्बंधित विभाग गंभीरता से इन प्रकरणों का निस्तारण करवाएं, साथ ही प्रकरणों का नियमित रूप से निस्तारण सुनिश्चित हो। जिन अधिकारियों का स्थानान्तरण हो गया है उनकी आईडी अन्य सम्बंधित अधिकारी के आईडी पर मैप की जाए।
संतुष्टि प्रतिशत बढ़ाने के निर्देश देते हुए जिला कलेक्टर श्रीमती वृष्णि ने कहा कि प्रकरणों में जितना संभव हो परिवादी को संतुष्टि मिले, इसके लिए अनावश्यक रूप से मामले रिजेक्ट ना करें। अधिकारी स्वयं जवाब पढ़े और इसके पश्चात ही पोर्टल पर अपलोड करवाएं। उन्होंने कहा कि सीएमओ, राष्ट्रपति, गर्वनर हाउस आदि से प्राप्त प्रकरणों के जवाब समय पर भिजवाएं। कार्यवाही करने के बाद तुरंत प्रभाव से जवाब बनाकर उचित तरीके से प्रकरण निस्तारित करें। राज्य स्तर पर जो प्रकरण बकाया है उनमें फोलोअप किया जाए। उन्होंने कहा कि समीक्षा पाया गया है कि कई अधिकारियों ने काफी लम्बे समय से आईडी नहीं खोली है उन्हें नोटिस जारी किया जाए। इस प्रकार की स्थितियां अस्वीकार्य है। बैठक में जिला परिषद सीईओ सोहनलाल ने विभिन्न विभागों में बकाया प्रकरणों की जानकारी ली और शीघ्र कार्यवाही करने को कहा। बैठक में सम्बंधित विभागीय अधिकारी उपस्थित रहे।
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